Veelgestelde vragen

Sudeko vof is de eigenaar en uitbater van de webwinkels wijntoebehoren.com, keukentoebehoren.com en bartoebehoren.com. Sudeko vof werd opgericht in 2010 door twee jonge ondernemers, met als doel om via thematische webshops huishoudelijke producten aan te bieden.

Sudeko kiest voor kwalitatief hoogstaande en stijlvolle toebehoren, uitsluitend van Europese fabrikanten. Wijntoebehoren.com, opgezet in 2010, was de eerste webshop. In 2011 volgen de webshops bartoebehoren.com en keukentoebehoren.com.

U kan ons bereiken op het nummer +32 495 11 14 38 van maandag tot vrijdag en dit doorlopend van 9 tot 21 uur. Zaterdag kan ook, van 11 tot 21 uur. Wij staan u graag te woord.

Als u ons liever een mailtje stuurt, kan u ons bereiken op info@sudeko.eu of via het contactformulier. Wij doen ons uiterste best om uw vraag binnen de 48u te beantwoorden.

Raadpleeg hier onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Op onze site kunt u alle artikelen gedetailleerd bekijken. Momenteel hebben we geen showroom.

Voor verzendingen naar Nederland en België, bedragen de verzendkosten 5 euro per bestelling indien het totaal van de bestelling kleiner is dan 50 euro. Indien uw bestelling 50 euro of meer bedraagt, is de verzending gratis naar elk adres in Nederland of België.

Bestellingen naar een adres in Nederland worden verzorgd door TNT. Voor bestellingen naar een Belgisch adres doen we beroep op bpost of Kiala. (Helaas kunnen we Kiala voorlopig nog niet aanbieden in Nederland)

Per artikel ziet u de prijs inclusief btw. Verder komen er alleen nog verzendkosten bij. Die kosten worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling bevestigt.

Heeft u nog nooit online besteld en kunt u wat hulp gebruiken? Zit u nog met vragen?

U kan ons van maandag tot vrijdag bellen van 9 tot 21 uur op het nummer +32 495 11 14 38 Zaterdag kan ook, van 11 tot 21 uur.

Neen, bij ons bent u volledig vrij in uw keuze: de eerste keer dat u bij ons winkelt, kan u zich bij de checkout-procedure registreren en kan u ons uw persoonlijke gegevens bezorgen zodat we u de bestelde toebehoren kunnen opsturen. Bij elke volgende bestelling volstaat het dan om u aan te melden met uw e-mailadres (gebruikersnaam) en het door u zelf gekozen wachtwoord.

Wenst u zich liever niet te registreren, dan kiest u bij de checkout-procedure voor "afrekenen als gast" en volgt u de aangegeven stappen. Ook via deze weg zal u gevraagd worden ons uw adresgegevens voor de levering te bezorgen. Er wordt echter geen profiel aangemaakt en bijgehouden, waardoor u bij een volgend bezoek aan onze webshop opnieuw al deze adresgegevens zal moeten invoeren.

Uw registratie vergemakkelijkt het plaatsen van bestellingen en biedt u toegang tot de persoonlijke diensten van onze webboetiek. U bent volledig vrij in de keuze van uw wachtwoord.

Tip: Een goed wachtwoord bestaat uit een combinatie van letters en cijfers waardoor het moeilijk wordt voor anderen om uw wachtwoord te achterhalen.

Uw gebruikersnaam is altijd gelijk aan uw e-mailadres. U kan volledig vrij uw wachtwoord kiezen. Een combinatie van letters en cijfers die moeilijk door iemand anders te raden is, is natuurlijk het best.

U kan uw e-mailadres en wachtwoord wijzigen onder ‘Mijn profiel’ wanneer u aangemeld bent op onze webshop.

Wij verwerken uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst van uw betaling op onze rekening en streven ernaar de door u bestelde producten binnen 8 tot 10 werkdagen uit te leveren. NB. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt in het geval u gepersonaliseerde producten besteld.

Geen enkel probleem.

Bij uw bestelling kan u het adres van uw buren, een goede vriend(in) of van uw werk invullen. Gaf u toch uw eigen adres op, maar bent u om de één of andere reden niet thuis? Dan zal er een kaartje in uw brievenbus steken en kan u uw pakket afhalen op het postkantoor. Ook voor grotere pakketten geldt dezelfde mogelijkheid. De koeriersdienst zal eveneens een kaartje met informatie in uw brievenbus steken als verwittiging van haar langskomen.

Jazeker. Tijdens het bestellen kan u de naam en het leveringsadres van de gelukkige opgeven. U kan zelfs een persoonlijke boodschap schrijven die we op een leuk kaartje afdrukken en bij de bestelling voegen

Als u de status van uw bestelling wil kennen, kan u ons steeds een mailtje sturen op info@sudeko.eu of een bericht versturen via het contactformulier. Wij zullen uw aanvraag binnen max. 48 uur beantwoorden. Van zodra wij het pakje naar u verzenden, bezorgen wij u een referentienummer, waarmee u uw pakket kan volgen op de website van de verzenddienst (TNT, bpost of Kiala)

sudeko.eu is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daarbij gehinderd word door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij sudeko.eu en transportstagnatie (door stakingen, ...).

U kan uw bestelling bij onze sites onmiddellijk online betalen. Wij aanvaarden betalingen met Paypal en met MultiSafepay.

Via MultiSafepay bieden wij u o.a. de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcards, Visa, Mister Cash, Giropay, Carte Bleue, Maestro, DIRECTebanking, ... Tijdens het afrekenen wordt u omgeleid naar de website van Multisafepay waar u zelf kan kiezen welke betaalmogelijkheid u het beste past.

U kan ook kiezen voor betaling via de Paypal website. U kan hiervoor uw Paypal rekening gebruiken maar ook indien u geen Paypal rekening heeft of wenst, kan u via de Paypal website betalen met kredietkaart.

Betaalt u liever niet online, dan kan u het bedrag ook overschrijven op onze bankrekening bij Argenta: IBAN: BE81979-7877874-24 // BIC/SWIFT: ARSPBE22. Let op, als u betaalt met overschrijving wordt uw pakje pas verstuurd wanneer we de betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren.

Elke klant krijgt bij zijn aankoop een kortingscode ten belope van 5% van het aankoopbedrag. Deze kortingscode kan verzilverd worden bij een volgende aankoop.

Als u bij de levering merkt dat er iets stuk is, kan u het best binnen 24 uur met ons contact opnemen via het nummer +32 495 11 14 38 of via info@sudeko.eu. Na overleg kan u het pakje terugsturen en doen we het nodige om het product zo snel mogelijk te vervangen.

Retourzendingen stuurt u naar: SUDEKO vof - Att.: Wim Decraemere - Ellermanstraat 18/0.3 - 2060 Antwerpen - België

Heeft u uw bestelling nog niet ontvangen, dan kan u deze, zonder kosten en zonder opgave van redenen, annuleren door middel van een eenvoudig mailtje (info@sudeko.eu), een bericht via ons contactformulier of via ons telefoonnummer +32 495 11 14 38.

Heeft u uw bestelling al ontvangen, dan heeft u 14 kalenderdagen om u te bedenken. Na contactname met ons, stuurt u het ongeschonden product in de originele verpakking terug naar ons bedrijfsadres, waarbij u de verzendkosten betaalt. Zodra we het pakket in ontvangst genomen hebben, betalen we u het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.

Retourzendingen stuurt u naar: SUDEKO vof - Att.: Wim Decraemere - Ellermanstraat 18/0.3 - 2060 Antwerpen - België

Dit is de website van SUDEKO vof.

Ons postadres is

Ellermanstraat 18 bus 0.3
2060 Antwerpen - België

Ons ondernemingsnummer is 0823.039.060
Ons BTW nummer is BE0823.039.060

Uw persoonsgegevens, onze verantwoordelijkheid

Op deze website verzamelen we persoonsgegevens. Deze gegevens worden door ons bedrijf beheerd.

Bij een bezoek aan onze site bewaren we:

• uw e-mailadres en adresgegevens als u bestellingen plaatst op deze website
• uw e-mailadres als u ons een bericht stuurt
• uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert
• alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie)

Deze informatie wordt gebruikt

• om u op de hoogte te stellen van updates van onze site, mits u hierop intekent,
• om u later te contacteren voor direct marketingdoeleinden, mits u hierop intekent
• om uw aankopen naar u te versturen

Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht.

In navolging van de privacy wetgeving en op eenvoudig verzoek heeft u inzagerecht in uw gegevens zoals door ons bewaard, kan u de gegevens verbeteren en/of laten verwijderen.

Onze sites gebruiken cookies om een aantal functies mogelijk te maken (zoals het bijhouden van de inhoud van uw winkelmandje). In deze cookies wordt geen informatie opgeslagen die direct aan u gelinkt kan worden.

Onze sites bevatten geen advertenties, geen third-party cookies en geen tracking cookies (cookies die uw surfgeschiedenis kunnen volgen, meestal via een advertentienetwerk)

Zeg nooit nooit, maar we hebben er het volste vertrouwen in dat dit niet zal gebeuren. Schott Zwiesel en Riedel zijn bekend om hun duurzaam kristalglas dat uitermate bestand is tegen breuk. In dit youtube filmpje worden een aantal testmethodes van Schott Zwiesel gedemonstreerd. 

Bovendien worden uw glazen ingepakt in stevige verzenddozen met het nodige vulmateriaal, zodat ze extra beschermd zijn tijdens het transport.

In het onwaarschijnlijke geval dat de glazen niet geheel schadevrij bij u toekomen, willen we u verzoeken om ons hiervan zo snel mogelijk (binnen de 24 uur) op de hoogte te brengen, zodat we een regeling kunnen uitwerken.